Инженер техподдержки по работе с АРМ

Мы – динамично развивающаяся организация, ориентированная на высокие технологические стандарты и комфорт работы сотрудников. В IT‑отделе открыта позиция специалиста, который будет обеспечивать бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры и оказывать поддержку как офисным, так и удалённым пользователям.

1. Текущая ИТ‑поддержка

   • помощь пользователям (офисным и дистанционным) в работе с ПК, ноутбуками, оргтехникой, IP‑телефонами и видеоконференц‑оборудованием
   • приём, выдача, перемещение, учет и инвентаризация ИТ‑оборудования

2. Техническая диагностика и ремонт

   • установка, настройка, подключение и обслуживание офисного оборудования; диагностика и замена комплектующих; обновление драйверов
   • решение проблем от «устройство не включается» до «медленная работа ПО»

3. Поддержка программного обеспечения

   • операционные системы Windows 7/10/11 (администраторский уровень)
   • приложения MS Office, браузеры, криптозащита, скриншоты, OCR, графика, 2D/3D‑просмотрщики, утилиты удалённого доступа, контроль рабочего дня, антивирусы, видеоконференции, корпоративные коммуникации, расчётные программы

4. Работа с заявками

   • обработка заявок в системе Naumen ServiceDesk (создание/закрытие инцидентов, выполнение запросов)

5. Администрирование

   • создание учётных записей, почтовых ящиков, SIP‑аккаунтов (MS Active Directory, MS Exchange, Skype for Business)
   • поддержка VIP‑пользователей

6. Облачные сервисы и сети

   • базовые знания TCP/IP, настройка сетевых подключений, диагностика проблем на уровне конечных устройств
   • работа с облачными сервисами (Microsoft 365, OneDrive и др.)

7. Закупки и утилизация

   • планирование и реализация закупки оборудования и запасных частей, списание/утилизация/реализация техники

8. Дополнительно

   • опыт работы со скриптами и доработкой функционала Naumen ServiceDesk будет большим плюсом

• уверенное владение Windows 7/10/11 и MS Office (уровень администратора/эксперта)
• опыт установки, настройки и обслуживания ПК/ноутбуков, оргтехники, IP‑телефонов, видеоконференц‑оборудования и периферийных устройств
• умение быстро определять причины неисправностей и пользоваться диагностическими средствами
• глубокие знания программного обеспечения, перечисленного в обязанностях (операционные системы, офисные и специализированные приложения, антивирусы, утилиты удалённого доступа и т.д.)
• навыки работы с системой учёта заявок (Naumen ServiceDesk), создание и поддержка учётных записей в MS AD, MS Exchange, SfB
• базовые знания сетевых технологий TCP/IP и опыт настройки сетевых подключений
• опыт работы с облачными сервисами (Microsoft 365 и др.)
• опыт инвентаризации, учёта и закупки ИТ‑оборудования

Мы предлагаем:

• работу в стабильной государственной организации с соблюдением трудового законодательства
• полугодовое и годовое премирование (система целей и показателей)
• пакет ДМС после испытательного срока и страховку для тех, кто любит путешествовать
• корпоративное и внешнее обучение
• систему материальной помощи
• активную спортивную жизнь внутри Учреждения: бег, футбол, йога, волейбол, настольной теннис, шахматы, пулевая стрельба и много другое
• разнообразные возможности досуга: лекции на различные темы, кинопоказы, экскурсии и праздничные мероприятия с участием членов семьи
• современное офисное пространство по адресу: м. Октябрьская, ул. Большая Якиманка, д. 42, стр. 1-2
• график работы 5/2, суббота и воскресенье - выходные дни